STATUT DE LA COMMANDE

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Produits en inventaire :

Les commandes confirmées du lundi au vendredi avant midi (heure de l’Est) seront expédiées à l’intérieur de 2 jours ouvrables. Les jours fériés sont exclus du délai d’expédition. Durant les longs congés (vacances de Noël et de la Construction), il se peut que les délais de livraisons soient aussi augmentés. La liaison entre notre système et notre partenaire de transport peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrable. Pichouni se réserve le droit d’annuler toute commande qui n’est pas disponible en inventaire.

 

Produits en commande spéciale et pré-commandes :

Les commandes de produits que nous n’avons pas en stock sont généralement expédiés et reçus à l’intérieur de 6-8 semaines ouvrables. Les titres des produits en pré-commandes sont toujours accompagnés d’une date approximative de livraison. Nous ne garantissons pas le délai de livraison. Par contre, nous travaillons extrêmement fort pour respecter nos délais.

En ajoutant dans votre panier un produit en stock avec un produit en pré-commande, vous acceptez de recevoir votre livraison en un colis à la date la plus lointaine du temps estimé de votre ou vos produit(s) en pré-commandes.

 

Politique de transport & Retour

Nous faisons de notre mieux pour assurer que nos produits sont de haute qualité et que les expéditions sont effectuées en toute sécurité. Cependant, nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des colis une fois qu'ils quittent nos locaux. Si vous souhaitez une assurance pour le transport, veuillez en faire la demande et le coût de livraison sera ajusté en conséquence.

Il est de votre responsabilité de vérifier les commandes dès leur réception à votre domicile dans les 2 jours suivant la réception. Tout échange ou remboursement doit être demandé dans ce délai. Au-delà de cette période, aucun échange ni remboursement ne sera émis.

Veuillez noter que toutes les commandes sont non échangeables et que toutes les ventes sont finales. Toutefois, en cas de problème, nous sommes prêts à trouver une solution amiable. Contactez nous dans ce cas.
Si un remboursement est offert, il sera émis sur une carte cadeau.